1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es
2. Qué datos recogemos
Solo recogemos los datos que tú mismo nos entregas en el formulario de pedido: nombre y número de teléfono. De forma automática, nuestro sitio también registra datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, y la página desde la que llegaste. No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias, porque el pago se realiza en efectivo al recibir el pedido (contra entrega).
3. Para qué usamos tus datos
- Contactarte por teléfono para confirmar el pedido, la dirección y la cantidad de unidades.
- Coordinar el envío y la entrega del producto.
- Atender consultas, reclamos o solicitudes posventa.
- Cumplir obligaciones legales y llevar el control interno de nuestros pedidos.
No usamos tus datos para ningún fin distinto a los anteriores y no vendemos tu información a terceros.
4. Con quién compartimos tus datos
Compartimos únicamente los datos necesarios con el centro de atención telefónica que confirma tu pedido y con la empresa de mensajería encargada de la entrega. Estos terceros están obligados a usar los datos solo para prestar ese servicio y a mantenerlos confidenciales. También podremos entregar información a una autoridad competente cuando exista una orden legal que nos obligue a hacerlo.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar el pedido y atender la garantía, y luego durante el plazo que exijan las obligaciones legales y contables aplicables. Cumplido ese plazo, los eliminamos o los anonimizamos.
6. Tus derechos (Ley 1581 de 2012)
Como titular de los datos tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tu información; a solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste; a ser informado sobre el uso que damos a tus datos; a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; a revocar la autorización y a solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a contacto@TUDOMINIO.com indicando tu nombre y tu número de teléfono. Responderemos tu consulta en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y tu reclamo en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
7. Cookies
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Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado. El acceso a la información está restringido al personal que necesita usarla para gestionar tu pedido.
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10. Cambios en esta política
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